طلبات استرداد الأموال
يجوز إرجاع جميع المنتجات المشتراة من JOV Plus واسترداد أموالها، بشرط أن يبلغ العميل JOV Plus بنيته في إرجاع المنتج/المنتجات المشتراة خلال فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم وأن الشروط الأخرى منصوص عليها في هذه الفقرة يتم الوفاء بها.
تقبل JOV Plus فقط المرتجعات التي تفي بالمتطلبات التالية:
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه بها ويجب أن يحتفظ بتغليفه الأصلي وملصقاته.
يجب أن تتم الشحنة باستخدام نفس الصندوق الذي تم استلامه لحماية المنتج. في حالة عدم إمكانية القيام بذلك مع الصندوق الذي تم تسليمه به، يجب على العميل إعادته في حقيبة وقائية حتى يصل المنتج إلى مستودع JOV Plus مع أقصى ضمانات ممكنة.
يجب وضع علامة على نسخة من مذكرة التسليم داخل الطرد الذي تم إرجاع المنتجات فيه أيضًا مع ذكر سبب الإرجاع.
من أجل تسهيل عملية الإرجاع للعملاء ولإجراء المراقبة المناسبة لها، تحدد JOV Collections كإجراء الإرجاع الوحيد الإجراء الذي أنشأته JOV Plus. إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى JOV Plus (المنتج معيب، وليس ما طلبته، وما إلى ذلك)، فسيتم استرداد المبلغ المسترد. إذا كان السبب آخر (يتم تقديم المنتجات بشكل صحيح ولكنها لا ترضيك)، فإن تكلفة تكاليف الإرجاع يتحملها العميل.
لمتابعة استرداد الأموال، اتبع الخطوات التالية:
قم بالإبلاغ قبل 48 ساعة من الاستلام برغبتك في إرجاع المنتج. يمكن تقديم المعلومات عبر البريد على support@jov.ae أو باستخدام نموذج العميل.
ستقوم JOV Plus بإبلاغ العميل بالعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه.
يجب على العميل أن يرسل عبر شركة البريد السريع التي يختارها. يجب أن يدفع العميل الإرجاع.
قم بإبلاغ الشركة عن شركة البريد السريع المستخدمة وتاريخ ووقت الإرجاع.
سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.
تقبل JOV Plus فقط المرتجعات التي تفي بالمتطلبات التالية:
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه بها ويجب أن يحتفظ بتغليفه الأصلي وملصقاته.
يجب أن تتم الشحنة باستخدام نفس الصندوق الذي تم استلامه لحماية المنتج. في حالة عدم إمكانية القيام بذلك مع الصندوق الذي تم تسليمه به، يجب على العميل إعادته في حقيبة وقائية حتى يصل المنتج إلى مستودع JOV Plus مع أقصى ضمانات ممكنة.
يجب وضع علامة على نسخة من مذكرة التسليم داخل الطرد الذي تم إرجاع المنتجات فيه أيضًا مع ذكر سبب الإرجاع.
من أجل تسهيل عملية الإرجاع للعملاء ولإجراء المراقبة المناسبة لها، تحدد JOV Collections كإجراء الإرجاع الوحيد الإجراء الذي أنشأته JOV Plus. إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى JOV Plus (المنتج معيب، وليس ما طلبته، وما إلى ذلك)، فسيتم استرداد المبلغ المسترد. إذا كان السبب آخر (يتم تقديم المنتجات بشكل صحيح ولكنها لا ترضيك)، فإن تكلفة تكاليف الإرجاع يتحملها العميل.
لمتابعة استرداد الأموال، اتبع الخطوات التالية:
قم بالإبلاغ قبل 48 ساعة من الاستلام برغبتك في إرجاع المنتج. يمكن تقديم المعلومات عبر البريد على support@jov.ae أو باستخدام نموذج العميل.
ستقوم JOV Plus بإبلاغ العميل بالعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه.
يجب على العميل أن يرسل عبر شركة البريد السريع التي يختارها. يجب أن يدفع العميل الإرجاع.
قم بإبلاغ الشركة عن شركة البريد السريع المستخدمة وتاريخ ووقت الإرجاع.
سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.