سياسة الاسترداد والإرجاع

يجوز إرجاع واسترداد جميع المنتجات المشتراة من JOV Plus ، بشرط أن يقوم العميل بإبلاغ JOV Plus بنيته / نيتها في إعادة المنتج / المنتجات المشتراة في غضون فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم وأن الشروط الأخرى المنصوص عليها في هذه الفقرة.

تقبل JOV Plus المرتجعات التي تفي بالمتطلبات التالية فقط:

1. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه بها ويجب أن يحتفظ بتغليفه الأصلي وبطاقاته التعريفية.
2. يجب أن تتم الشحنة باستخدام نفس الصندوق الذي تم استلامه لحماية المنتج. في حالة تعذر القيام بذلك مع الصندوق الذي تم تسليمه به ، يجب على العميل إعادته في حقيبة واقية حتى يصل المنتج إلى مستودع JOV Plus بأقصى ضمانات ممكنة.
3. نسخة من إشعار التسليم داخل العبوة ، والتي يتم أيضًا تمييز المنتجات المرتجعة بها ويجب تضمين سبب الإرجاع.
4. من أجل تسهيل عملية الإرجاع للعملاء وإجراء المراقبة المناسبة لها ، تحدد مجموعات JOV كإجراء الإرجاع الوحيد الذي أنشأته JOV Plus. إذا كان سبب الإرجاع منسوبًا إلى JOV Plus (المنتج معيب ، وليس ما طلبته ، وما إلى ذلك) ، فسيتم رد مبلغ الاسترداد. إذا كان السبب آخر (يتم تقديم المنتجات بشكل صحيح ولكن ليس حسب رغبتك) ، يتحمل العميل تكلفة تكاليف الإرجاع.

لمتابعة استرداد الأموال ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بالإبلاغ قبل 48 ساعة من الاستلام أنك تريد إرجاع المنتج. يمكن تقديم المعلومات عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو باستخدام نموذج العميل.
2. ستقوم JOV Plus بإبلاغ العميل بالعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه.
3. يجب على العميل أن يرسل من خلال شركة البريد السريع التي يختارها. يجب أن يدفع الزبون العائد.
4. أبلغ الشركة عن شركة البريد السريع المستخدمة وتاريخ ووقت الإرجاع.
5. لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.