يجوز إرجاع واسترداد جميع المنتجات المشتراة من JOV Plus ، بشرط أن يقوم العميل بإبلاغ JOV Plus بنيته / نيتها في إعادة المنتج / المنتجات المشتراة في غضون فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم وأن الشروط الأخرى المنصوص عليها في هذه الفقرة.
تقبل JOV Plus المرتجعات التي تفي بالمتطلبات التالية فقط:
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه بها ويجب أن يحتفظ بتغليفه الأصلي وبطاقاته التعريفية.
- يجب أن تتم الشحنة باستخدام نفس الصندوق الذي تم استلامه لحماية المنتج. في حالة تعذر القيام بذلك مع الصندوق الذي تم تسليمه به ، يجب على العميل إعادته في حقيبة واقية حتى يصل المنتج إلى مستودع JOV Plus بأقصى ضمانات ممكنة.
- نسخة من إشعار التسليم داخل العبوة ، والتي يتم أيضًا تمييز المنتجات المرتجعة بها ويجب تضمين سبب الإرجاع.
- من أجل تسهيل عملية الإرجاع للعملاء وإجراء المراقبة المناسبة لها ، تحدد مجموعات JOV كإجراء الإرجاع الوحيد الذي أنشأته JOV Plus. إذا كان سبب الإرجاع منسوبًا إلى JOV Plus (المنتج معيب ، وليس ما طلبته ، وما إلى ذلك) ، فسيتم رد مبلغ الاسترداد. إذا كان السبب آخر (يتم تقديم المنتجات بشكل صحيح ولكن ليس حسب رغبتك) ، يتحمل العميل تكلفة تكاليف الإرجاع.
لمتابعة استرداد الأموال ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بالإبلاغ قبل 48 ساعة من الاستلام أنك تريد إرجاع المنتج. يمكن تقديم المعلومات عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو باستخدام نموذج العميل.
- ستقوم JOV Plus بإبلاغ العميل بالعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه.
- يجب على العميل أن يرسل من خلال شركة البريد السريع التي يختارها. يجب أن يدفع الزبون العائد.
- أبلغ الشركة عن شركة البريد السريع المستخدمة وتاريخ ووقت الإرجاع.
- لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.